UNITED członkowskie nabywcy samochodów są coraz mniej zadowoleni z zakupów od krajowych producentów samochodów, podczas gdy ich konkurenci z Azji i Europy w dalszym ciągu do poprawy, według ostatnich badań.

Poziom zadowolenia konsumentów z USA auto marki Lexus i spadł jak BMW związany za pierwsze miejsce, a następnie Toyota i Honda, zgodnie z University of Michigan's American Customer Satisfaction Index wydany wczoraj.

General Motors Corp Buick i Cadillac marek i Ford Motor Co w Lincoln i Mercury linii, spadła z ich nr 2 okonie w czasie, gdy amerykańskie firmy mają trudności z przyćmić ich zagranicznych konkurentów i do tyłu swoje kurczące się sprzedaży i udziału w rynku.

To niepokojący sygnał dla krajowych producentów samochodów, powiedział Claes Fornell, profesora University of Michigan biznesu, która kieruje rocznego badania.

Tradycyjnie, marek USA poprawić swoje wyniki satysfakcji klientów każdego roku, tylko nie tak, jak ich zagraniczne odpowiedniki. Teraz, oceny spółek krajowych zmniejsza się natomiast ocenę ich zagranicznych konkurentów nadal wspinać.

"To jest w pewnym sensie podwójne straty tutaj" Fornell powiedział.

"Firmy są coraz walczy jeszcze trudniejsze drogi w najbliższej przyszłości. Również pytanie brzmi: Czy oni naprawdę mają środków, środki pieniężne o dostosowanie "?